Annuleren of Retourneren

Uw bestelling annuleren

Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per email door te geven onder vermelding van uw ordernummer. Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid. Eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening en worden niet aan u geretourneerd. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Het termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is toch niet leverbaar
• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect

Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het betaalde bedrag terug.

RetournerenTerug naar boven ↑

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Sanitairwinkel biedt u de service om binnen 14 dagen na levering het artikel te retourneren. Indien uw retourzending voldoet aan voorwaarden (zie onderstaand), kunt u vervolgens het geld terug krijgen.

Wanneer u uw bestelling ontvangt is het belangrijk dat u de bestelling controleert op beschadigingen en de compleetheid. Indien dit niet het geval is vragen wij dit uiterlijk na 48 uur bij ons te melden via ons service aanvraag formulier. Beschadigingen aan uw bestelling kunnen wij alleen in behandeling nemen wanneer u foto’s meestuurt. Deze kunt u toevoegen bij het service aanvraag formulier. Uw klacht wordt altijd binnen 5 dagen in behandeling genomen.

Het artikel mag retour gestuurd worden:

• binnen 14 dagen na levering;
• als het compleet en onbeschadigd is;
• als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
• in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);

Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Voor een snelle en goede verwerking is het van belang dat u een begeleidend schrijven toevoegt aan uw pakket. Hierin vermeldt u uw bestelnummer, naam, rekeningnummer en de reden van retour.

Fout - Niet verpakt - Stickers op de originele verpakking - Geen begeleidende brief

Goed - Verpakt - Begeleidende brief

Retouren mogen onder bovenstaande voorwaarden worden verzonden worden naar:

Sanitairwinkel.nl
t.a.v. afdeling klantenservice
Hofkesweg 5
5249 JW Rosmalen

U kunt het ook zelf terugbrengen naar onze Showroom in Rosmalen.
Sanitairwinkel.nl
Hofkesweg 5
5249 JW Rosmalen (NL)

Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending.

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor uw eigen rekening. Sanitairwinkel.nl vergoedt de kosten van het artikel + verzendkosten 'heen'. Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren.

Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.